一把卷尺量出城市治理的精度，深圳“卷尺哥”火了。不亮的路燈、開裂的路面、設(shè)計(jì)欠佳的步道……“卷尺哥”懷揣一把卷尺扎進(jìn)深圳的市井街巷，給城市開出“問題清單”。深圳相關(guān)部門對“卷尺哥”所指之弊聞過則喜，幾乎每個問題都得到了快速響應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些問題平均3天內(nèi)就能得到有效處理。

網(wǎng)友持續(xù)關(guān)注，既有對“卷尺哥”以“主人翁”意識參與城市治理的點(diǎn)贊，也有對城市治理者真誠回應(yīng)民生訴求的褒獎。細(xì)聽民意，善解民憂，才能激活城市治理的神經(jīng)末梢，進(jìn)一步提升治理的能力和水平。深圳市相關(guān)部門以可見的行動力，展現(xiàn)了治理者對民生問題的真誠回應(yīng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這不僅贏得了市民的認(rèn)可，更讓城市治理充滿溫度與人文關(guān)懷。

也應(yīng)看到，這種民意與城市管理間的良性互動有其獨(dú)特性。公眾的高度關(guān)注里，潛藏著希望更多地方能以“深圳速度”正視問題、回應(yīng)問題、解決問題的期待。

人民性是城市的根本屬性，“民有所呼，我有所應(yīng)”是踐行人民城市的題中之義。市民的幸福感、獲得感和滿意度，正來源于管理者對微觀訴求的敏感體察與高效回應(yīng)。這種即時的回應(yīng)，既能增強(qiáng)群眾對政府的信任，也能激發(fā)居民參與公共治理的積極性。只有當(dāng)城市建設(shè)與居民需求緊密結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)“人民的城市人民建，人民城市為人民”，推動形成“人城共生”的治理格局。

城市治理的現(xiàn)代化需要制度設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。正如深圳打造的民生訴求綜合服務(wù)改革核心平臺——“深圳—民意速辦”，能夠精準(zhǔn)捕捉并解決市民反映的重點(diǎn)難題，實(shí)現(xiàn)“分鐘級”響應(yīng)。在線上平臺助力下，創(chuàng)新群眾工作機(jī)制，要朝著更為細(xì)致、精準(zhǔn)的目標(biāo)前進(jìn)。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，積極推動城市治理工作向信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)采集群眾問題、辦理網(wǎng)上問題、服務(wù)群眾的能力，讓網(wǎng)線開辟聯(lián)系群眾的“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

主動出擊、主動作為，以全周期治理防患于未然，更能體現(xiàn)城市公共治理的水平。城市治理應(yīng)從源頭預(yù)防入手，消除潛在風(fēng)險。通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的管控框架，推動上下聯(lián)動、專群結(jié)合、人防技防的全周期治理體系，可以高效提升城市治理質(zhì)量。與其等到問題積重難返、亡羊補(bǔ)牢，不如在問題初期就及時干預(yù)，為城市的長治久安奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

城市治理的提升，離不開市民與政府的“雙向奔赴”。如何回應(yīng)市民的熱切期待？借鑒深圳經(jīng)驗(yàn)，城市治理不僅在于制度創(chuàng)新和技術(shù)賦能，更在于精細(xì)化管理市民訴求，還在于推動全周期治理，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。（作者：李潤澤 來源：經(jīng)濟(jì)日報）